Palautuskäytäntö
Peruutusehdot
Kuluttajansuojalain perusteella sinulla on peruuttamisoikeus ostokseesi. Etämyynnissä kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta tai tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee tavaroita ja yksittäisiä palveluita. Peruutusoikeus edellyttää, että 14 päivän sisällä toimituksen vastaanottamisesta ilmoitat Splaashille halustasi hyödyntää peruuttamisoikeuttasi, ensisijaisesti käyttämällä palautuslomaketta, tai muuten kirjallisesti postin, www.uintikuulokkeet.fi verkkosivujen- ’ota yhteyttä’- osiossa, sähköpostin tai tekstiviestin välityksellä ja tilausnumerosi viitteenä.
Hyödyntääksesi peruuttamisoikeutta tuotteet on palautettava Splaashille olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä. Palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Taitoniekantie 9 A 508 40740 Jyväskylä Finland. Splaashilla on oikeus korvaukseen muun muassa arvonalennuksesta, joka johtuu tavaran käyttöönotosta. Kaikki tuotteet on palautettava Splaashille viivytyksettä viimeistään 14 päivässä tuotteiden vastaanotosta. Mahdollisista palautuksesta johtuvista toimituskuluista asiakas vastaa itse.
Splaash palauttaa sen maksun, jonka asiakas on suorittanut, mukaan lukien lähetyksen postimaksu, lähetysmaksu, tullimaksut, postiennakko jne. Palautus edellyttää, että Splaash vastaanottaa palautettavan tavaran muuttumattomana/vähentymättömänä, tai kuitin siitä, että tavara on lähetetty takaisin.
Tuote lähetetään takaisin Splaashille kuitti ja tilausnumerolla, alkuperäispakkauksessa palautuslomakkeen kanssa. Palautuslomakkeeseen pääset tästä linkistä: https://uintikuulokkeet.fi/pages/peruuttamislomake
Reklamaatio, virhevastuu
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen. Tarkista että toimitus vastaa tilausvahvistusta, etteivät tuotteet ole vaurioituneet kuljetuksessa tai ettei tuotteissa muuten ole virheitä tai puutteita.
Mikäli tuote on viallinen tai vaurioitunut, voit olosuhteista riippuen vaatia joko virheen korjaamista, uudelleentoimitusta, hinnanalennusta, vahingonkorvausta tai kaupan purkamista. Voit vaatia uudelleentoimitusta tai tuotteen korjaamista, jos tämä on mahdollista ilman kohtuuttomia kustannuksia tavaran myyjälle. Ilmoituksen viallisesta tai vaurioituneesta tuotteesta voi tehdä Splaashille kirjallisesti. Sinun on ilmoitettava virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt se havaita. Suosittelemme näyttösyistä, että lähetät reklamaation Splaashille kirjallisesti.
Splaashin henkilökunta varmistaa tuotteen toiminnan ennen tuotteen lähetystä. Mikäli toivot tuotteen virheen korjausta tai kaupan purkamista: Lähetä tuote takaisin alkuperäisessä myyntipakkauksessa, sekä sen mukana kuitti tuotteen ostosta. Lähetä nämä 14 päivän sisällä vastaanottamisesta, niin saat helposti ja mutkattomasti rahasi takaisin ostoksesta. Tuotteen on oltava myyntipakkauksessa, myyntikuntoinen ja myyntipakkauksen tarvikkeet ja kaupanpäälliset tulee palauttaa tuotteen mukana.
Palautusta ei hyväksytä ilman tuotteen alkuperäistä myyntipakkausta.
Tilaus hyvitetään ja saat takaisin sen rahamäärän, jonka olet jo maksanut.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen support@splaash.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.